《中国生活服务业数字化发展报告》发布,生活服务电商平台成为服务业数字化的枢纽
数字经济与服务经济的深度交融,拉开了我国日子服务业数字化开展的大幕。饱尝疫情检测的日子服务业,未来在加速数字化进程中,对百姓日子乃至为经济高质量开展注入怎样的新动能?  由我国信通院工业与规划研究所、清华大学服务经济与公共方针研究院、美团研究院、主办的服务业数字化开展与我国经济新动能研讨会暨《我国日子服务业数字化开展陈述》发布会5月14日在京举行。环绕我国日子服务业数字化快速推进背面引发的深层考虑,清华大学公共办理学院院长、清华大学服务经济与公共方针研究院院长江小涓教授,全国政协经济委员会委员、国务院开展研究中心原副主任王一鸣,我国社会科学院经济研究所所长黄群慧,美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为等十余位嘉宾建言献计,共享前沿思维,一起为我国服务业数字化更好更快开展探究途径和方向。  服务业数字化加速 支撑我国经济稳步开展  数据显现,服务业已成我国经济第一大工业。其间,日子服务业是我国现代服务业的重要内容。跟着数字技能与日子服务业走向深度交融,日子服务业的开展形式、业态持续迭代,内在不断丰富和开展。  江小涓对我国在数字服务业中的全球竞争力十分自傲。她说,我国具有开展数字服务业的杰出优势,这是由我国有全球最大规划人口、最大规划制造业、最有生机企业以及活跃开展新一代数字技能这些要素所决议的。在她看来,我国在数字服务业中的全球竞争力,将来不会比制造业在全球的竞争力差。她坚信,数字服务业必定是下一步新的重要的增长点,数字经济的开展能够让我国经济未来一个时期坚持相对较快的中等增长速度。清华大学公共办理学院院长、清华大学服务经济与公共方针研究院院长江小涓教授宣布主题讲演  王一鸣表明,中心提出做好“六稳”作业,执行“六保”使命,其间适当一部分与日子服务业直接相关。日子服务数字化转型,无论是对当时扩展市场需求、稳住经济根本盘,仍是对“十四五”时期经济转型晋级和高质量开展,都将起到重要效果。他主张,要加强全工业链视角的顶层规划,鼓舞不同职业探究各具特色的数字化转型途径,推进日子服务企业“上云用数赋智”,加强新基建对日子服务业数字化转型的支撑,推进政府与企业在数字化转型中构成合力。全国政协经济委员会委员、国务院开展研究中心原副主任王一鸣宣布主题讲演  国务院开展研究中心市场经济研究所所长、研究员王微表明,日子服务业向线上化搬运,这是疫情之下一个十分重要的亮点。“或许这次疫情之后,日子服务业所谓数字化、信息化、智能化的开展可能会成为新的大趋势。”  线上日子服务消费大幅添加 数字化展现出强壮的耐性  我国服务业数字化的全体开展现状是怎样的,未来的开展趋势是什么,当时面对哪些困难和瓶颈,未来各方应当怎么精准发力一起推进工业深化转型?我国信通院工业与规划研究所联合美团研究院一起编撰的《我国日子服务业数字化开展陈述(2020年)》(下称“《陈述》”)企图答复这些问题。我国信息通讯研究院工业规划研究所战略研究部主任贾敬宇发布陈述  《陈述》指出,日子服务业数字化关于支撑经济稳定增长、推进职业高质量开展、进步民生保证水平,有着重要意义 。  我国人民大学兼职教授、博士生导师毕吉耀在议评陈述时说,在新一代信息技能革命迅猛开展和我国经济开展由工业主导转向服务业主导的大布景下,服务业数字化转型开展已是大势所趋。促进服务业做大做强,就要充分利用新一代信息技能改造传统服务业,完成服务业数字化转型开展,这是完成高质量开展的必经之路。  我国宏观经济研究院工业经济与技能经济研究所副所长、研究员姜长云表明:日子性服务业数字化的开展比咱们幻想的快得多,美团等头部企业发挥了日益重要的引领带动效果。怎样用现代服务业理念引导服务业数字化转型越来越重要,其间很重要的便是着重以用户为中心。服务业数字化能够让咱们更好地瞄准、凝集、引导和发明用户需求,改进用户体会。  新冠肺炎疫情给我国经济社会开展带来冲击,也对我国日子服务业数字化进程发生深刻影响。疫情发生后,我国日子服务消费开展形式呈现新的活跃改变,线上日子服务消费大幅添加,线上成为许多日子服务商户运营的主渠道,数字化展现出强壮的耐性。《陈述》以为,以美团为代表的日子服务电子商务渠道,在保证居民根本日子服务需求、扶持商户渡过难关、助力社会抗疫等方面发挥了重要而一起的效果,现已成为不可或缺的城市新式基础设施。  美团根据大数据、AI建立的分钟级即时配送网络,正是新基建领域内的信息基础设施;而美团在B端构建的各项交融基础设施,也是依托大数据、人工智能等技能,助力传统日子服务业晋级。  渠道重要性凸显 加速数字化与服务经济深度交融  在当时及未来日子服务业数字化进程中,日子服务电子商务渠道扮演着衔接多方主体并赋能的重要人物。  《陈述》显现,日子服务业数字化对渠道的需求更激烈。如我国餐饮企业在营销、融资等方面均存在许多短板,迫切需要日子服务电商渠道供应专业高效服务,这为日子服务业职业数字化尤其是渠道化开展奠定了坚实基础。  以美团为例,面对餐饮业商家在疫情期间发力外卖自救的做法,美团快速呼应,对B端数字化按下快进键,大力扶持餐饮业商家。在疫情之初,美团外卖就发起了“春风举动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补助,推出“商户同伴佣钱返还计划”,还携手金融机构累积为商户供应200亿额度的优惠利率扶持借款。为快速康复顾客线下消费决心,美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务行动。  在我国社会科学院财经战略研究院副院长、博士生导师夏杰长看来,疫情发生后,美团推出了许多接地气的计划。他以美团首推的“安心出游节”为例介绍说,景区的数字化便是我国景区的新基建。从这个视点考量互联网企业在推进文明旅行的数字化转型,特别是经过数字化转型来完成高质量开展,是十分重要的新动能。  美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为表明,日子服务电商渠道是服务业数字化的纽带,能够交融服务经济与数字经济的开展优势,扶持协助很多中小微企业开展,使他们降本增效,提高竞争力,商户和渠道完成共生共荣、一起开展。美团点评副总裁兼美团研究院院长来有为宣布主题讲演  能够看到,以美团为代表的本地日子服务渠道,正成为具有必定公共产品特点的新式基础设施。  “渠道型的企业纷繁在打造敞开的渠道”我国信息通讯研究院方针与经济研究所副所长何伟表明,美团便是典型事例,经过点单体系、付出手法、流量进口等为线下商家赋能,推进线下商家在这样一个特别时期依然能够供应服务,经过渠道形式为服务业的数字化转型供应更强壮的动能。  技能迭代、格式演化 日子服务业数字化呈现新趋势  数字化是政府推进经济高质量开展的重要手法,日子服务业数字化是大势所趋。《我国日子服务业数字化开展陈述》封面  《陈述》以为,在数字我国战略推进下,日子服务业数字化水平将持续稳步提高,从需求侧为主转向供需偏重,从单环节打破到全链条浸透,数字技能催生更多形式立异,多元主体协同推进势在必行。  我国社会科学院经济研究所所长、博士生导师黄群慧以为,疫情对服务业的冲击,呈现需求受按捺也能够从供应方来了解,由于服务业供应的服务有必要是供应和需求一起碰头。疫情对服务业数字化、智能化是一个很大的时机,假如捉住这个时机,未来的开展会很好。  在疫情期间,美团全球抢先的分钟级配送网络发挥了严重的效果,与数百万骑手一起承担起城市新基建的人物。美团研究院数据显现,从1月23日至3月30日,武汉的美团外卖骑手共送出了超越400万的订单。跑单量最多的那个骑手配送了超越3500单,均匀一天服务了53个顾客。  谈到服务业数字化面对的新需求,我国国际经济交流中心首席研究员张燕生以为,数字服务业的开展,要重视敞开立异,满意新生代人群的新需求。  信息通讯技能高度发达,推进需求侧敏捷完成数字化,用户数字消费习气现已养成和稳固。需求侧数字化,也将倒逼供应侧加速数字化转型。未来日子服务数字化将进一步提高职业开展质量和功率,对我国工业转型晋级与经济高质量开展发生更大价值。

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